Sorali Cosmetics

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Με την τοποθέτηση των προϊόντων σας στο καλάθι αγορών, μπορείτε να δείτε και το κόστος μεταφοράς που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας. Το κόστος μεταφοράς δεν είναι σταθερό, αλλά μεταβάλλεται ανάλογα με τη διεύθυνσή σας, τον όγκο της παραγγελίας σας και το βάρος της.

Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και η επιχείρηση μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος, την αντικατάσταση ή την ακύρωση της παραγγελίας.

H διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής θα πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσής του, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση της επιχείρησης, προκειμένου να γίνει η αποστολή στη σωστή διεύθυνση. Σε διαφορετική περίπτωση ο αγοραστής θα επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος μεταφοράς.

Σημείωση: H παραλαβή των προϊόντων και η υπογραφή στον μεταφορέα συνεπάγεται την αποδοχή του είδους και την άρτια κατάσταση.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Α/ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

α) ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΑΘΗΝΩΝ

Για τις αποστολές σας με βάρος έως 2 κιλά με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε όλη την Αθήνα η τιμή ανέρχεται στα 3,70 €. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 0,90 €. Σε περιπτώσεις αποστολών με αντικαταβολή ή είσπραξη, η επιβάρυνση στη τιμή της βασικής υπηρεσίας ανέρχεται σε 2,50 €. Για αγορές αξίας 400,00 € και άνω και βάρους έως 2 κιλά προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά. Τα δωρεάν μεταφορικά (αγορές 400,00 € και άνω) ισχύουν για βάρος έως 2 κιλών ενώ για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 0,90 €. Σε περίπτωση αποστολής “ΜΕ ΔΙΚΟ ΜΑΣ ΜΕΣΟ” η παραγγελία θα πρέπει να είναι προπληρωμένη (τραπεζική κατάθεση) και το σύνολο της να είναι πάνω από 210,00€.

β) ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΠΑΡΧΙΑΣ

Για τις αποστολές σας με βάρος έως 2 κιλά στην επαρχία η τιμή ανέρχεται στα 3,90 €. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται : i) για τους χερσαίους προορισμούς σε 1,10 € και ii) για τους νησιωτικούς προορισμούς σε 1,00 €. Σε περιπτώσεις αποστολών με αντικαταβολή, η επιβάρυνση στη τιμή της βασικής υπηρεσίας ανέρχεται σε 2,50 €. Για αγορές αξίας 400,00 € και άνω και βάρους έως 2 κιλά προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά. Τα δωρεάν μεταφορικά (αγορές 400,00 € και άνω) ισχύουν για βάρος έως 2 κιλών ενώ για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1,10 €.

Τα προϊόντα στέλνονται με Courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας, σε τόσες ημέρες όσες αναγράφει η διαθεσιμότητα τους.

Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail info@sorali.gr  ή τηλεφωνικά στο + 30 2155107170.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

A. Με χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας:

Στην ιστοσελίδα μας sorali.gr μπορείτε να κάνετε την πληρωμή των αγορών σας χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, Visa, MasterCard, Maestro.

B. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής μας.

Μπορείτε να προβείτε στην εξόφληση της παραγγελίας σας στους λογαριασμούς μας στην κάτωθι τράπεζα:

Alpha Bank (IBAN: GR9301401560156002002017291)

αναγράφοντας στην αιτιολογία τον 4ψηφιο κωδικό παραγγελίας και το επώνυμο ή την επωνυμία (Παράδειγμα: 5025 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.)

Παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε για την κατάθεσή σας στέλνοντας το αποδεικτικό κατάθεσης με email στο orders@sorali.gr

Η εκτέλεση της παραγγελίας σας θα πραγματοποιηθεί εφόσον η επιχείρηση λάβει γνώση της κατάθεσης της αξίας της παραγγελίας σας.

Γ. Με Αντικαταβολή.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “AlphaBank e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ 

Οποιοσδήποτε πελάτης μας αγοράσει προϊόν από το Sorali.gr διατηρεί το δικαίωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει εγγράφως από την αγορά, αποστέλλοντας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@sorali.gr) την υπαναχώρησή του στην Επιχείρηση και να επιστρέψει το προϊόν η τα προϊόντα που αγόρασε για οποιονδήποτε λόγο , ακόμα και αναίτια και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Το παραπάνω δικαίωμα υφίσταται μόνο σε περίπτωση που το προϊόν η τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση , να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή να έχει υποστεί φθορά η συσκευασία η το προϊόν καθεαυτό. Σε περίπτωση που το Sorali.gr διαπιστώσει ότι δεν ισχύει κάτι από τα παραπάνω διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη την αντικατάσταση η την επιστροφή χρημάτων. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος η των προϊόντων προς την έδρα μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη/αγοραστή.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω Courier ή μεταφορικής εταιρίας

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης, το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της Επιχείρησης και μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε:

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (ΔΑΤ) εντός του διαστήματος των 14 ημερών από την ημέρα της επιβεβαιωμένης παραλαβής της παραγγελίας εκ μέρους του αγοραστή.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης, το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της Επιχείρησης και μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Δεν χωρεί υπαναχώρηση στις εξής περιπτώσεις:

i. Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.

ii. H αξία του προϊόντος είναι μικρότερη ή ίση των 30 ευρώ (άρθρο 3ι, παρ.1, ν.2251/1994)

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Προσοχή: Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε το sorali.gr (+30 2155107170) μέσα στις επόμενες 8 ώρες, ώστε να αναλάβει την ευθύνη. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Το κόστος επιστροφής βαραίνει την Επιχείρηση. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται το τιμολόγιο αγοράς.

Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για νέα ή μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων προς εσάς.

Σε περίπτωση που το sorali.gr διαπιστώσει ότι δεν ισχύει κάτι από τα παραπάνω διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.